2024年12月11日，北京，中国一汽客户联络中心顺利通过CC-CMM L2专业级复审。中国一汽客户联络中心（启明信息呼叫中心）中心长李喜双，CC-CMM国际标准组织认证领队周月词，CC-CMM国际标准组织认证官段渝以及中国一汽客户联络中心（启明信息呼叫中心）核心管理成员出席会议。
会上，CC-CMM国际标准组织认证领队周月词女士首先对本次复审的整体情况进行了汇报。在过去几天里，认证官通过一对一的人员访谈、文档资料查阅、现场走访观察，按照“方法合规”和“执行到位”两大维度进行了综合评定，正式宣布：中国一汽客户联络中心（启明信息呼叫中心）顺利通过CC-CMM L2专业级复审，对中国一汽客户联络中心在管理体系建设、人员管理和培养机制建立、流程管理等方面取得的成果表达了认可，并提出了后续可改善的方向。
随后，中国一汽客户联络中心（启明信息呼叫中心）中心长李喜双先生总结发言：对CC-CMM标准组织老师在复审期间的辛勤工作表示感谢，通过本次复审工作的开展，我们看到了运营管理上实质的进步，又看到了后续可提升的空间。接下来，我们将根据复审老师的建议，利用标准化运营管理方法，持续提炼和沉淀运营管理经验，不断提升服务质量和体验，为广大客户提供更加贴心、优质的服务。
启明信息技术股份有限公司简介
启明信息全称启明信息技术股份有限公司，2000年作为中国一汽改革的试点单位，成为独立运营的全资子公司。2008年深交所挂牌，从成立至今一直专注于汽车行业IT解决方案的创新与研发。是国内领先的数字化服务提供商与网联产品研发、生产、运营商。
中国一汽客户联络中心（又称启明信息呼叫中心），在启明信息获准吉林省数据灾备中心落户的同年（2012）落户启明软件园。呼叫中心整合了中国第一汽车集团公司全部自主品牌的客户联络相关业务。启明公司也做到了最大限度保障了各品牌呼叫中心在极端条件下的数据安全和正常业务运营。
为打造具有品牌使命感和社会知名度的优秀呼叫中心，启明公司打造自有职场4000平，同步配置降噪隔音设施，吸纳公司内外具备呼叫中心运营管理素养的各方人才，组建了一支业务过硬，素质过硬，能力过硬的管理团队。十年来，启明信息呼叫中心始终铭记持续改善，追求卓越，与各品牌合作共赢的运营理念。多年来连续自主发起管理流程人性化，管理体系智能化，全面提升全员能力的培训学习活动，并连续通过CC-CMM的客户中心能力成熟度模型国际认证的应用级和专业级认证。用孜孜不倦奋发向上的实际行动印证了启明精神。
未来，我们将一如既往，不断提升，持续改善。启明全体呼叫中心人将秉承“客户第一”“合作共赢”“开拓创新”的美好愿景，继续夯实自身能力，共同打造更有竞争力，更具品牌影响力，更符合市场发展和品牌需要的呼叫中心。