为贯彻落实国办发[2020]53号文 《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》、国办发〔2019〕51号文《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》以及国办发[2022]14号文《关于加强数字政府建设的指导意见》，CC-CMM标准组织配合工业和信息化部教育与考试中心于2021年开发了《数字化政务服务》职业技术证书，并在2022年正式推出初级课程，2023年推出中级课程，2024年为进一步响应国发[2022]14号文《关于加强数字政府建设的指导意见》和[2024]3号文《关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》推出高级课程。
课程上线后得到了政务服务领域的广泛认可，自2022年发布至今，已经有来自中国信息协会、税务局、12345政务服务便民热线、12333人社热线、12366税务热线、12393医保热线、12315消费者热线、95598电力热线、中移在线、中国电信、广东联通、天津联通、浙江海博、昆明耀龙、重庆远见等单位近300位学员参加了相应课程，并在考核通过后获得证书。全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛也参考《数字化政务服务》职业技术证书要求对参赛选手进行选拔。
实体证书样式
考核通过人员也能通过工业和信息化部教育与考试中心官网（https://www.miiteec.org.cn/）查询证书信息
在线证书样式
现在，我们推出 2025 年《数字化政务服务》培训考核时间安排，欢迎政务领域从业人员积极参加。本次培训将帮助政务服务人员接受综合素养教育，提升服务企业和群众过程中的沟通技巧、异议处理技巧、投诉处理技巧；接受专题教育，了解人工智能时代的政府适应与转型；接受社会建设教育，掌握全媒体环境下的舆情分析及突发事件处理方法；接受政务建设方面教育，明晰政务服务关注重点及政务热线整体发展方向等。
报名咨询电话：400-662-4009
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