在群众呼声中锤炼本领，在服务赛场中竞逐高下。经过初赛的录音筛选与复赛的大众投票和在线考试，第二届全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛终于迎来重磅时刻——36名优秀选手脱颖而出，成功晋级决赛！他们将带着对政务服务的热忱与专业，向更高荣誉发起冲击，用技能书写“为民服务”的新篇章。
政务服务热线是连接群众与政府的“连心桥”，每一次接听、每一次回应都承载着群众的期待。本届大赛自启动以来吸引了超过60条热线，近600名选手报名参加。经过初赛和复赛的激烈比拼，最终36名选手凭借业务能力和大众认可度脱颖而出，拿到决赛入场券。
晋级决赛的36名选手中，既有从事热线工作多年的“老兵”，用经验沉淀出“一听就懂、一办就好”的服务心得；也有入职不久的“新秀”，凭借快速学习能力和创新服务思路崭露头角。他们来自不同地区、不同热线，但都有一个共同目标：用专业能力解决群众急难愁盼，让政务服务更有温度。
接下来，他们将在决赛中迎接更具挑战性的考验——包括现场风采展示、即兴应答、场景题打分等环节，全方位展现政务服务热线工作人员的综合素养。决赛不仅是技能的比拼，更是服务理念的交流，最终将评选出个人一、二、三等奖和团体金、银、铜奖。
让我们共同期待36名选手在决赛中的精彩表现，见证他们如何用专业与真诚诠释“人民至上”的服务宗旨！
附：第二届全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛晋级决赛名单（按姓氏首字母排序）
说明：36强名单中已包含在线投票TOP5选手，因在线考试晋级名次存在同分情况，组委会最终决定进入决赛选手为36人。