呼叫中心标准|呼叫中心认证|CC-CMM|客户中心成熟度标准
  首页  »  
CC-CMM-CB框架定义

“客户中心专业园区能力成熟度标准”(CC-CMM-CB)可为客户中心选择合适的园区做参考。整个认证包含了5个维度:定位与目标、环境与政策、运营与绩效、客户体验和创新与提高。通过认证,帮助园区找出自身的缺陷,通过不断改善,提高园区的综合实力进而吸引更多的企业入住。

CC-CMM-CB的框架和等级定义:


标准模型 | 法律申明 | 联系我们 | 官方微信
咨询热线:400-662-4009     电子邮箱:institute@cc-cmm.org     © Copyright 2019 CC-CMM – All Rights Reserved.   Powered by Felix   京ICP备10029844号-11