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广州盛华信息有限公司通过CC-CMM标准认证复审
2023-05-22 10:47:39

2023年4月下旬,广州盛华信息有限公司举行CC-CMM标准认证汇报会,正式宣布通过CC-CMM导入级认证2023年度复审。整体复审工作由CC-CMM国际标准组织代表姚青老师规划完成,广州盛华信息有限公司(下称:广州盛华)配合了资料稽查及现场访谈等方面工作。

本次复审认证方通过与广州盛华中心领导、业务主管、部门主管、领班代表及业务坐席代表的一对一访谈,结合资料审查及现场观察等工作的开展,对广州盛华过去两年来的管理改进予以充分肯定。通过本次CC-CMM标准复审项目的实施,再次确认广州盛华充分落实了CC-CMM标准管理体系,各项制度及标准的落实均达到导入级认证通过要求。

在复审工作中,CC-CMM国际标准组织代表姚青老师对下一个阶段的标准执行要求提出了若干建议。广州盛华在感谢认证团队进行严格、细致复审工作的同时,对广州盛华的持续优化及改进提出了宝贵的建设性意见。在下一阶段,广州盛华将全面固化认证成果,推动呼叫中心的运营能力提升,并形成持续改善的管理机制,最后,再次感谢CC-CMM复审专家老师的大力支持,广州盛华在对标CC-CMM导入级标准的同时将继续往更高的认证层级与精益化管理迈进。

广州盛华信息有限公司简介

广州盛华信息有限公司(以下简称:我公司)在二○○○年注册成立,是国家高新技术企业、广东省第一批技术先进型服务企业,也是广东省服务外包示范企业、广州市服务贸易示范企业,以及商务部重点联系服务外包企业、中国服务外包100强企业、广州服务外包十强和广东最佳电信服务外包企业,是华南地区最具规模的数字服务及后台运营外包企业之一。

我公司主要面向世界500强和知名企业,提供业务流程外包服务(BPO)、客户关系管理(CRM),以及与数字服务相关的技术解决方案。近年来,我公司除了稳固在港澳地区的呼叫中心外包业务外,还承接了广东联通南方二中心智慧客服外包业务,在呼叫中心本职领域内继续力争上游。

未来,我公司始终坚持“扎根大湾区,服务全世界”为初心,以立足大湾区共建全球服务交付基地为目标,切实做好自身数字服务、技术出口业务,为面向全球输出中国数字服务而不懈努力。


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