2025年12月24日，广东电网有限责任公司广州供电局数字运营中心（以下简称“数字中心”）顺利通过CC-CMM ITSD L5卓越级认证。数字中心IT服务台相关管理人员、CC-CMM标准组织项目总监胡捷伦以及咨询顾问团队共同参加了本次终审报告会。
卓越级通过合照
本次成熟度提升工作，数字中心对标 CC-CMM ITSD L5卓越级标准要求，进行了知识管理的结构化梳理，针对不同场景优化关键话术，并建立了全面质量管理与绩效成果关联的策略机制，持续提升服务效率与用户体验。CC-CMM国际标准组织资深认证官采用文档审核结合现场访谈的方式对服务台进行了全面、严格、细致的审核，肯定了服务台持续对标CC-CMM ITSD L5进行成熟度提升的工作成果。
终审会现场照片
终审会议上，数字中心IT服务台领导认真听取了认证官对做出的卓越级终审报告，并进行了总结发言，同时感谢审核胡老师和顾问团队对服务台提出的专业改进意见，对参与本次认证工作的服务台管理及运营团队成员的努力表示肯定。最后，认证官代表CC-CMM国际标准组织，宣布广州供电局数字运营中心通过CC-CMM ITSD L5卓越级认证。广州供电局成为国内首家达成服务台成熟度L5级认证的地市供电局。
下一阶段，数字中心 IT服务台将巩固L5卓越级的成果，在智能工具孵化、用户需求挖掘、数字化运营升级等方面持续深化，为用户提供高效、安全和贴心的服务体验，不断提高服务质量并努力达到引领级服务水平。