2026年4月下旬，广州。中国移动通信集团广东有限公司举行CC-CMM复审报告会，正式宣布通过CC-CMM L2专业级复审。此次复审是对中国移动通信集团广东有限公司DICT中心管理团队在客户服务运营、管理体系及智能化应用方面专业能力的高度认可。
中国移动通信集团广东有限公司DICT中心管理团队、CC-CMM国际标准组织资深认证官姚青女士及项目组核心成员共同出席了复审报告会。本次复审工作由资深认证官姚青女士主导，结合对中国移动通信集团广东有限公司DICT中心管理团队的深度访谈、文档审核及现场考察，开展全面评估工作。评审结果显示，中国移动通信集团广东有限公司在严格落实CC-CMM管理体系的基础上，结合广东本地业务特色进行了创新性落地，各项制度、规范及指标均达到专业级L2评审要求。公司在智能化营销体系、数智化人才培养及系统创新方面表现突出，有效提升了运营效能与客户体验。
此次复审的通过进一步验证了中国移动通信集团广东有限公司在客户服务领域的持续优化能力，未来，公司将继续深化CC-CMM管理体系的应用，推动服务与营销的数字化转型，为客户创造更大价值。