呼叫中心标准
  首页  »  

华道数据CC-CMM 2026年评审工作正式启动

2026-06-11 15:58:43 呼叫中心认证

2026年6月11日,华道数据处理(苏州)有限公司正式召开CC-CMM 2026年度复审项目启动会,标志着新一年度的服务标准体系评估工作全面拉开帷幕。本次启动会汇聚了公司核心管理层与CC-CMM国际标准组织认证专家团队,共同擘画服务质量提升的新蓝图。

出席本次会议的华道数据高管及业务骨干包括:浦发项目总监施嘉贇、获贷业务大区经理张严安、卡升业务区经理张志雄、数据部负责人李杰以及行政部负责人朱婧霏。CC-CMM国际标准组织资深认证官姚青作为项目领队莅临现场,华道数据浦发项目组相关管理人员亦悉数参会。

会上,CC-CMM国际标准组织资深认证官姚青现场宣布2026年度复审工作即日正式启动。认证团队将通过多维度访谈、全链路文档审查及现场实地走访等多元化方式,对华道数据的运营管理体系进行全方位、量化的深度体检。

会议最后,浦发项目总监施嘉贇作总结致辞。他对认证团队的专业部署表示感谢,并围绕此次复审向全体同仁提出了寄语与期望。他指出,CC-CMM复审不仅是一次标准的检验,更是华道数据对标国际一流、实现管理跃升的重要契机。他勉励各部门以此次复审为镜鉴,深刻反思现有管理流程中的痛点与断点,将前沿的标准体系真正内化于心、外化于行,转化为日常工作的“肌肉记忆”。同时,他希望全体参与者能以高度的责任感协同攻坚,推动企业从单纯的“合规驱动”向更深层次的“价值驱动”转变,在实战中淬炼专业队伍,以更卓越的服务品质回馈客户的信任。最后,施总预祝本次复审项目取得圆满成功,并号召大家携手共进,推动华道数据服务水平迈向新台阶。