历经层层淬炼、多维甄选，第三届全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛复赛选拔阶段圆满落幕，备受行业关注的全国决赛晋级名单正式揭晓！
从海量一线从业者中闯关突围，在初赛人工智能互动和评测、复赛风采投票、专业在线考试的重重严苛考核中脱颖而出，全国36名政务热线优秀骨干和9家标杆热线单位成功拿到决赛入场券，即将站上全国性专业竞技舞台，一展新时代政务服务人的职业风采。
政务服务热线，是架起在群众与政府之间的“连心桥”，也是倾听民声、汇聚民意、解决民忧的“最前沿窗口”。每一次耐心接听、每一次细致解答、每一次高效办结，都承载着群众的信任与期盼，彰显着政务服务的温度、速度与精度。
自赛事启动以来，活动覆盖全国各省市政务热线平台，累计吸引近50条政务热线、超450名一线从业人员踊跃参赛，赛事规模、覆盖广度与人才质量再创新高。大赛坚持以赛促学、以赛促练、以赛促优，通过分层分类、多维度立体化考核，既考察选手扎实的政策理论功底与业务处置能力，也综合评判服务共情力、群众认可度与数字化服务应用水平，全方位挖掘行业优秀人才。
本次晋级的36名决赛选手及9家热线单位，是全国政务热线一线服务队伍的优秀缩影。其中，有长期深耕热线岗位、经验深厚的行业“老兵”，常年扎根接诉应答一线，在海量民生诉求处置中沉淀出精准研判、高效处置、暖心沟通的实战能力，练就“接诉即办、办就办好”的过硬本领；也有敢闯敢拼、活力满满的青年“新秀”，善于依托数字化、智能化服务工具优化服务流程、创新服务方式，用新理念、新活力为政务热线服务提质增效注入新生力量。
此次晋级，是对选手专业能力和热线精细化运营能力的高度认可，更是一线政务服务人深耕岗位、默默坚守的最好见证。期待各位选手不负热爱、不负耕耘、不负期许，在接下来的全国决赛舞台上全力以赴、从容绽放，以专业素养展现新时代政务热线人的责任与担当，用实干与初心书写政务服务高质量发展新篇章！
附：第三届全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛业务竞赛单元晋级决赛名单（按姓氏首字母排序）
附：第三届全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛管理竞赛单元晋级决赛名单（按热线首字母排序）
说明：大赛组委会为确保大赛全程的公平、公正，已全面审核所有投票数据及考试过程，晋级结果为大赛组委会经内部审核通过的最终结果。
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