2026年8月6日，北京九五智驾信息技术股份有限公司CC-CMM国际标准建设项目汇报会顺利召开，标志着北京九五智驾客户服务体系正式接轨CC-CMM客户中心能力成熟度模型国际标准，向专业化、规范化、国际化的客户服务升级迈出关键一步。北京九五智驾信息技术股份有限公司运营总经理、运营总监等核心管理人员及业务骨干成员，CC-CMM国际标准组织评审领队周月词、段渝出席会议并共同完成评审工作。
会上，CC-CMM国际标准组织评审领队周月词女士对客户中心能力成熟度模型的管理体系进行了深度解读，系统梳理了标准体系在战略规划、运营管理、服务体验、数据应用等核心维度的构成逻辑。结合汽车车载服务行业特性，重点围绕公司东风本田汽车eCall紧急救援、iCall受理服务核心业务场景，详细阐释了CC-CMM标准在优化车载救援受理流程、提升应急服务响应效率、标准化智能互联服务闭环、沉淀汽车智驾服务能力等方面的核心价值。同时详细说明本次项目评审的实施流程、评审维度及内容详情，针对性为公司eCall、iCall专项服务的标准化建设、能力提升清晰指明了优化路径与改进方向。
北京九五智驾信息技术股份有限公司核心管理团队在交流中表示，公司将全面开展CC-CMM国际标准体系的系统化学习与落地钻研工作，后续将重点聚焦“标准－执行－改进”的闭环管理模式，全面打通CC-CMM标准要求与本田eCall紧急救援、iCall受理实际服务场景的深度衔接。团队全员将高度重视本次标准评审工作的指导价值，充分借力本次评审学习成果，全力保障标准化建设工作落地见效。公司将以本次CC-CMM标准对标评审为重要契机，精准对标成熟度体系补齐车载互联服务短板、细化服务流程、强化服务能力，始终坚持以车主用户为中心的服务理念，依托精细化、标准化、数字化的管理模式，深耕汽车智能互联救援服务领域，打造行业优质服务标杆，为东风本田车主提供更专业、高效、可靠的车载智驾服务体验。
本次CC-CMM国际标准建设与对标评审工作，是北京九五智驾信息技术股份有限公司规范车载互联服务流程、提升汽车应急救援与智能受理服务品质、夯实行业服务口碑的重要举措。后续公司将严格对照CC-CMM国际标准逐条整改优化、落地精进，全力推进标准化体系全面建成落地，力争顺利通过官方认证，实现公司本田eCall、iCall专项服务能力的规范化、系统性升级，持续提升企业在汽车智能互联服务领域的核心竞争力。
公司简介
北京九五智驾信息技术股份有限公司成立于2007年，是行业领先的地空智能网联服务运营商。公司基于自主的基础核心智控平台，融合通讯、GIS、信息服务、AI等智能网联技术，以安全可控为应用特点，面向个人和行业，在车载和低空领域提供多维度多模态的移动场景综合服务，服务用户超 1000 万。
旗下全资子公司北京智驾互联信息服务有限公司，专注于网联汽车智能联络服务板块，公司核心呼叫中心始建于2007年1月，坐落于北京市昌平区泰宁产业园，配备超2000平方米标准化专业服务场地、300余席专属服务坐席，服务硬件配套完善、运营体系规范。历经近二十年行业深耕，团队积累了丰富的车联网客服运营经验，目前已成功向30+汽车行业客户，近千万终端车主用户提供了安全、高效、优质、便利的车联网服务，凭借专业的服务能力收获了良好的行业口碑与市场认可度。