2026年8月，经CC‑CMM国际标准组织评审，贵州电网IT服务台顺利通过CC‑CMM ITSD L5+ 认证，是南网首家通过此标准能力成熟度引领级认证评审的IT服务台。
CC-CMM ITSD L5+引领级认证终审会现场合照
本次认证依据CC-CMM ITSD标准2026版（CC-CMM ITSD Standard, Version 2026 Base）开展。评审涵盖170余项考核点，该IT服务台整体得分率98.23%、条目方法合规率 100%、条目执行到位率96.47%。专家认可其“全面感知、快速处置”的IT一键服务体系核心服务能力达业界领先水平。此次认证标志着贵州电网IT服务台在战略、流程等维度实现从“卓越级”向“引领级”的跨越。
关于CC-CMM ITSD标准
CC-CMM ITSD（IT服务台能力成熟度标准）是国内首个面向IT服务台的专业标准，由客户世界机构（CCM World Group）发起、CC-CMM国际标准组织发布实施。标准以定位与规划、设计与转换、运营与管理、数据与绩效、创新与提高五个能力域、170个考核点，对IT服务台开展360度评测，设L1应用级、L2专业级、L3标杆级、L4精益级、L5卓越级、L5+引领级等成熟度阶梯，逐级向上认证。
引领级（L5+）是当前CC-CMM ITSD标准体系中的最高等级，要求运营机构具备七年以上运营积累与持续实践卓越级管理的经验，能够运用前沿技术思维，借助人机协同的多模态场景工具，从多渠道深度挖掘客户需求、精准识别客户短期与长期期望、不断拓展服务边界，代表业界领先的数字化IT服务台水平。