在政务服务与公用事业改革持续深化的时代背景下，行业亟需一套系统性、权威性典籍载体，用以沉淀改革历程、萃取先进实践、树立行业标杆。近日，作为全国政务服务热线职业技能大赛重要配套成果载体，《政务服务管理志》首刊正式全面启动组稿工作。作为国内政务服务管理领域具有唯一性、开创性的专业志书，本书计划于2027年正式出版，将成为各级政府机构、公用事业单位及政务服务从业者重要的权威学习范本与行业参考典籍。
本次组稿划分三大核心篇章：政府与组织团体篇章、个人最佳实践篇章、行业学术研究篇章，多维度、全景式记录我国政务服务与公用事业领域的改革探索、创新成果与理论积淀。针对全国政务服务热线职业技能大赛管理竞赛单元入选优秀单位、业务竞赛单元获奖选手以及行业先进个人，编纂工作组将组织专题深度访谈，通过实地走访、素材征集、专项采访等方式，挖掘鲜活一手案例，还原实践落地路径，将一线改革智慧与攻坚经验完整纳入志书编纂体系。
本志书面向全行业开放征集通道，热忱欢迎各地方政府部门、公用事业机构、科研院校及相关企事业单位踊跃参与。各单位既可推荐优秀单位与标杆人物，也支持优秀主体自主申报自荐，携手将行业闪光实践留存归档。
不同于普通汇编材料，《政务服务管理志》具备极高的行业含金量。本书并非零散文稿的简单集合，而是严格遵循志书体例，系统梳理行业发展脉络，兼具实践记录价值与理论参考价值，突出先进性、代表性、标杆性。书中既收录体制机制改革成果、数字化服务创新模式，也展现一线管理者、实务工作者的实干经验与学术研究领域的前沿思考，实现机构实践、人物风采、学术研究三位一体。
该书计划2027年正式出版，出版后将面向政务与公用事业服务从业者、各级政府机构、企事业单位广泛推广传播。它既是回望行业发展的史料宝库，也是可借鉴、可复制、可落地的实务工具书，可为政务服务提质增效、公用事业高质量发展提供权威参考，推动优秀实践实现跨地域、跨行业推广复用。
期待各方携手参与组稿征集，共同镌刻政务服务时代足迹，铸就一部经得起实践检验的行业权威专业典籍。
稿件投递联系信息：
段老师：dyu@cc‑cmm.org
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