2013年6月25-26日，贵阳，客户世界消息：CC-CMM国际标准组织(CC-CMM International Standard Organization)旗下的立法和监督机构——“CC-CMM国际标准指导委员会”在贵阳举行其三届第一次会议。

本次会议共有超过20位“CC-CMM国际标准指导委员会”委员和特邀产业专家莅临，就CC-CMM国际标准组织的发展方向进行了激烈的讨论。

会议由CC-CMM国际标准组织副主席石云主持，中国呼叫中心产业能力规范工作组推广部主任倪春洋、CC-CMM国际标准组织主席赵溪、CC-CMM国际标准指导委员会主席袁道唯、家有购物集团副总裁张廷扬、上海软件协会副会长居德华教授、南京行为科学学会会长王鲁捷教授、复旦大学软件学院刘钢副院长等出席了会议。在会议中，CC-CMM国际标准组织副主席葛舜卿就CC-CMM国际标准组织过去两年的工作产出以及目前的工作重点进行了汇报。随后众委员和产业专家通过头脑风暴的方式，对CC-CMM国际标准组织发展提出了中肯的建议，并针对呼叫中心产业所面临的机遇与挑战进行了深度研讨。

期间，连任CC-CMM国际标准指导委员会主席的袁道唯先生为所有莅临与会的新一届委员进行了颁证。