在党和全社会人民众志成城，上下一心地努力下，我们欣喜地看到疫情逐步得到了控制，“最美聆听者”活动也正式告一段落。2020年的初春势必是不平凡的，新冠疫情让全国上下猝不及防，也考验着每一个人。在这样一个特殊时期，我们客服人员坚持在一线为广大客户和市民们保驾护航，他们的微笑和热忱点滴都透过光纤、透过网络让我们听到、看到……

为了让大众了解客服从业者在抗疫前线的诚意之举，为了让行业中的模范事迹能被公开和学习，更为了让一批优秀从业者被大家所熟悉，CC-CMM®标准组织于2月19日发起“最美聆听者”系列报道活动，至3月11日，总共发布21篇“最美聆听者”报道。整个活动期间我们共报道了来自49家企业，共188位优秀抗疫一线人员的事迹。具体名单如下：

（注：排名按所在企业拼音排序）

所在企业

人员名字

安徽省12348公共法律服务热线

张晓天

安莱信息-HK Taxi项目

车小婷

安莱信息-中智关爱通项目

顾超

奥迪

孙立丽

诚伯

朱铭强

杜倩敏

重庆市12320卫生热线

董继秋

重庆银行

黄丽

周婷媛

达达集团

刘洋

李雪

许之杨

王凤娇

大连联通

王东

东方购物

杨斌

金肖瑛

张健

高贇

陈冬梅

邓晓燕

耿蓓樱

黄艳

徐泓燕

王涛

朱金毅

李佳佳

方玉堃

施乐

方太

戴微微

丁钰寅

广东12366纳税服务中心

周洋

广东省民政厅热线

苏嘉盈

广东政务服务网

陈芳

陈振东

刘晓晨

广西电网

官小洁

李娟娟

林科伶

黄晓丹

李丹

唐雅轩

广州12345

黄意琪

陈斯亮

广州多语种公共服务平台

薛柳风

广州联通95598供电项目

黄真华

广州联通白云机场96158项目

古粤华

广州市12320卫生热线中心

颜春葵

贵州电网

李芝艳

王秋雨

梁康欢

贵州通服

徐莉

代恒

申开菊

国家电网

吕迎松

刘海宁

莫晓宁

张长宁

徐海兵

周海燕

孙珍珍

海南新中北

陈世川

卢嘉健

陈皎

杭州远传新业

饶圳琰

黎媛媛

聂日星

刘彦青

王刚

合肥市12320卫生热线

徐国娟

屠国玲

龙丽萍

河南通服呼叫事业部

于莹莹

陈菁

贾媛婷

刘晓柯

陈重有

聂超

盒马

林鸿芳

张艳霞

曾萱

廊坊市12320卫生热线

李敏

侯瑞欣

李倩

李文瑾

常秋霞

马上金融

代彦

熊梦岚

徐雪飞

邓文竹

黄清

李凌霜

蒋欣师

李莉师

满帮集团

余青丽

南京市12320卫生热线

陈冬

赵仕成

冉嫣然

管世俊

宁波银行

俞碧超

林颖超

顾彩虹

平安金服

陈国栋

莫群珍

张倩

苏超

武汉农村商业银行

李珍

周翩

厦门航空

杨世坤

王文昕

王懿

花春

深圳航空

蓝云莎

王诗婕

代琳容

柳俊

齐珊

徐翠丽

莫炎

辛彬

刘慧婷

陈倩

深圳天威视讯

王婵娟

朱飞灵

陈丽莎

吕莹

泰康保险集团

辛海云

孙蒙

胡婷

周刚

但雅

黄坤庆

吴晶晶

于珊

陈锦

柴青

微保

谢振辉

携程旅行网

王晓燕

江仁梅

王雪

张小玉

胡范川南

韩玮

章越波

缪婷婷

张海建

远盟康健

罗玮

刘湘楠

王怡

白雪玲

张燕楠

刘铭鑫

云南12320健康热线

狄娟

段婧

万青青

邵恒

刘娟

郑艳

董海燕

中国电信广州分公司

张蕙心

中国联通智慧客服北方一中心

甄鑫杰

张天月

关云培

唐海燕

严海峰

王素平

李晓岚

中国联通智慧客服南方一中心

雷巧

王婷

唐丽蓉

许玲

李华燕

周虹

胡海艳

蔡佳池

李蓓娜

郭凤伟

刘洁

中信保诚人寿

曾毅霭

中移在线广东分公司

叶丽敏

张艳

朱秋红

杨卫强

梁小月

黄彩红

林锦平

温国鎏

孙小雪

众诚汽车保险

李诺彤

这次报道的诸多事迹只是我们所处行业众多优秀事迹的一个缩影，相信在整个抗疫过程中还有很多感人故事每时每刻都在我们身边发生着。虽然我们没有能够一一报道出来，但是我们依然满怀真挚向所有在一线奋战的客服人致敬。

不是客服人不担忧，是责任让我们义不容辞;

不是客服人不害怕，是使命让我们砥砺前行;

不是客服人没有家，是担当让我们舍小顾大！

最后祝所有客服人在这次抗击疫情的战役中保持健康，祝我们全面战胜疫情的那一天早日到来！

附CC-CMM®标准组织将为这次活动过程中被报道的人员颁发的“最美聆听者”证 书样式，我们将在接下去一周与被报道人员所在客户中心的负责人联系，明确邮寄地址，并把证书快递给大家。再次感谢大家对