【演讲主题】数字城市中的服务路径与市民体验建设

李双龙：复旦大学传媒与舆情调查中心执行主任、复旦大学信息与传播研究中心研究员、复旦大学日本研究中心研究员

【演讲主题】城市热线数据在政府公共政策、管理及服务中的功能

张友遵：重庆远见信息产业集团股份有限公司总经理

【演讲主题】人工智能&非接触式服务的应用与思考

张猷健：科大讯飞智能服务事业部高级产品经理

【演讲主题】政务热线大数据赋能社会治理现代化

张文谱：联想服务商用解决方案产品部高级经理/智慧客服魔方业务负责人

【演讲主题】城市元宇宙化的服务发展与创新

赵荣强：中国信息协会数字经济专业委员会副会长

【演讲主题】“放、管、服”改革与政务服务创新

石云：客户世界（集团）副总裁兼首席六西格玛黑带大师，CC-CMM国际标准组织执行理事。

【演讲主题】数字经济背景下政务热线发展的过去、现在与未来

刘新刚： 数智港湾集团创始人，中国信息协会数字经济专委会副秘书长、青岛市人力资源交流服务协会产业园专委会秘书长。

【演讲主题】人才工作数字化，助力政务工作数智化

在大会最后，客户世界机构创办人赵溪先生、广州云趣信息科技有限公司副总裁张志青先生、CCO百人会成员罗宁先生、北京德勤嘉晟国际咨询服务有限公司总经理张立丽女士以“数字化运营的未来”为主题进行了圆桌讨论，各位专家就数字化运营的现状以及未来发展方向进行了深刻的探讨交流。