一汽解放客服中心主管刘涵发言：通过本次认证的学习，我从一汽解放客服中心看到了质的改变，原来一汽解放客服中心从一线员工到管理人员只会埋头干活不会抬头看路，但是在近期和他们的沟通中发现，他们已经学会了抬头看路，而且看得比较准。通过这次评审会我们也看到了一汽解放客服中心未来的发展方向，2016年可以说是一汽解放客服中心发展的一个新的节点，同时我们相信2016年在CC-CMM标准组织各位专家老师的指导下，我们一汽解放客服中心的路会越走越宽，越走越好。