青岛地铁服务热线先后荣获2020年“青岛市女职工建功立业标兵岗”、“2023年青年文明号”、地铁集团工会“巾帼文明岗”、“运营优秀班组”、“运营企业文化先锋班组”、“运营安全先进班组”等荣誉称号。
此次团体标准认证现场评审，系统核验了热线建设、运营与管理各环节与标准要求的符合性。评审组将依据标准要求形成评审报告，评审结论按相关程序另行公布。青岛地铁热线服务中心将以此次评审为契机，坚持以人民为中心的发展思想，持续对标标准要求，深化热线标准化、数字化、智能化建设，不断提升服务质量与运营效能，努力为市民乘客提供更加便捷、高效、温暖的热线服务，助力数字政府建设持续深化、服务型政府建设走深走实、提质增效。