2011年1月13日，上海，客户世界消息：中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司呼叫中心在经过了4个多月的奋战之后，成功通过了CC-CMM呼叫中心能力成熟度应用级（L1）认证！

当天下午13时30分，在中国电信上海号百分公司总部大楼1号会议室，全体项目组成员认真聆听CC-CMM应用级认证的总结报告，14时30分，在即将公布终审结果前一刻，现场的空气似乎都凝固了，随着CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准认证机构副主席徐欣宣读：“中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司呼叫中心正式通过CC-CMM呼叫中心能力成熟度应用级（L1）认证！祝贺你们！”全体人员击掌庆祝，为4个多月以来的努力最终换得一份满意答卷而欣喜。

据悉，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准认证机构主席赵溪、副主席徐欣、中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司副总经理张杰俊、项目组成员及各相关部门领导出席了报告会。

中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司呼叫中心是以向客户提供7*24小时的基于老百姓“衣食住行娱”等各类生活信息服务（如：“美食导航”、“名医导航”、“订文艺票”、“E家助理”、“企业总机”等）所形成的综合信息平台，以满足客户个性化的信息服务需求。此次通过CC-CMM呼叫中心能力成熟度应用级（L1）认证，也标志着中心向呼叫中心国际化标准运营迈出了坚实的一步。