【演讲主题：进入人机智能时代的客户交互】

袁道唯：爱立信商业咨询大中国区总经理，CC-CMM标准指导委员会主席

【演讲主题：待定】

杨京津：小米客服中心高级总监

【演讲主题：《2015~2016中国客户中心产业发展报告》发布】

石云：CC-CMM研究中心副主任

【演讲主题：全媒体客户中心的价值体现与管理变革】

张艳：蜜芽网服务副总裁，《全媒体客户中心管理》作者

【演讲主题：待定】

周若洪：苏宁云商集团股份有限公司客服管理中心总监

【演讲主题：互联网时代大门前的我们】

刘钢：复旦大学国家示范性软件学院副院长，CC-CMM研究中心主任

【演讲主题：客户交互平台的发展逻辑与技术趋势】

刘俊彦：环信即时通信云CEO

圆桌论坛：

主持嘉宾：徐欣

特邀嘉宾：周伟强，廖黛丽，张天华，何锦明等

相关信息

会场地址：天津东丽区丽湖环路1号，国网客服中心

协议酒店：恒大酒店（报CC-CMM享受协议价），销售经理：151-2285-5853

会场交通：天津地铁2号线到空港经济区下，会议安排班车接送（打车也很近哦）

会议报名

左冰，13466626291，zuobing@ccmw.net

郑洁，13718770777，zhengjie@ccmw.net