马上金融 代彦
妈妈的“谎言”
过年，本该是与家人阖家团圆的重要时刻。为了让远在异乡的伙伴能有回家的机会，马上消费金融运营部的主管代彦主动申请了整个假期的值班。
春节期间，她成为了客服团队的“大管家”：每天为大家准备“春节霸王餐”，欢乐下午茶；初一包饺子，化身巧厨娘，买菜，剁馅儿，包饺子调味，样样都拿手；给大家准备了免洗的洗手液，测体温，分发口罩，提醒大家注意疫情防护。
因为疫情的蔓延，其他伙伴难以正常返岗，她毅然顶上，“现场不能没有人，我得守在这里”。于是，值班的时间由一周，变成了两周。原本打算初七就休假回去陪双胞胎女儿的承诺，也因此被搁浅。
“每天我都会和她们微信视频。她们总问我：妈妈，你什么时候回来？我都说：你们乖乖的，如果听话的话，妈妈明天就回去。”这个土生土长的重庆妹子，笑着跟我们说道。
代彦与女儿视频通话截图
这个善意的谎言，她说了7天。视频里，她是笑着的。可是电话挂了，独自一人，看着手机屏保上女儿们的笑脸，却忍不住红了眼眶。
宝贝，你们乖。妈妈要成为你们的榜样，妈妈也“乖”。而这一份“乖”，叫责任，也叫担当。
国家电网客户服务中心 莫晓宁
“疫” 线相连，我们心连心
“晓宁，方舱医院已经恢复供电了！”
“太好了！我马上对座席宣贯。另外荆州、黄冈几处大面积故障的停电信息播报，我也已经录制完毕！”
“收到！收到！”
莫晓宁是国网客服中心南方分中心的一名客服专员，也是“抗疫情保服务”期间负责对接湖北省的95598服务保障“党员”专席之一。
2月14日，受强冷空气影响，湖北省气温断崖式下降，出现明显的雨雪冰冻天气，当地气象局启动重大气象灾害（寒潮）三级应急响应，与此同时湖北地区的人工服务请求量环比增长了2倍。急在心里的莫晓宁打开了20几个对话窗口，与湖北14个地市公司供电服务指挥中心同时沟通了解情况。她一边收集各地的天气及抢修情况，与当班客服专员第一时间共享停电信息，确保打进电话的客户第一时间了解故障情况，争取在线一次办结，让客户更安心；一边严格核准湖北地区的下派工单，力争减轻现场抢修压力，确保抢修资源用到“刀刃”上。
2月15日中午11点多，一通武汉市蔡甸区110的来电让莫晓宁格外关注，据来电民警反映，当地大集街健康谷一家收治5000多名患者急方舱医院突然停电，急需恢复供电。情势刻不容缓，莫晓宁第一时间将该信息反馈至武汉公司组织抢修；为了不遗漏一条重要客户的报修信息，她为7家湖北地区各地市医院来电报修的工单做上加急标注，连续工作了12个小时，录入更新了233条次停电信息播报，催办了1200余工单，一整天只啃了两块饼干。同事心疼她，说她傻，莫晓宁却笑的灿烂：“我们在这里与停电的病患一线相连，我必须得为他们做点什么。”
今天是莫晓宁封闭工作的第20天了，每天8点半就坐到工位上，一坐就是10几个小时，她尽量不喝水，来节省上厕所的时间；遇到身边的同事身体不适，她第一个放弃休息，总是毫不犹豫的顶上去，她总说“我是党员，要冲在前面！”只有特别熟悉的人才知道，她参与封园战“疫”的第二天就是父亲的生日，她是在手机视频里祝爸爸生日快乐的。父亲在电话里叫她傻丫头，她却自豪的说：“爸，你闺女才不傻，我是三头六臂的哪吒，一天能处理几百张业务工单，帮助成千上万的客户解决用电难题，点亮光明，我啊，厉害着呢！”
海南新中北 陈皎
大家一起共克难关，个人才能安居乐业！
2020年元旦过后,全国各地均出现了“新冠”疫情确诊病例，海南新中北电商在线项目经理陈皎对这次“新冠”疫情高度重视，召开各班组长会议，向大家通报了疫情进展情况，员工回乡可能会遇到的感染风险等，要求全体员工务必高度重视，注意出行防护。同时，为避免因疫情影响项目运营，公司领导也召开了中高级运营经理会议，制定了紧急预案，并提前安排好防疫物资、人员调配、疫情防控、居家办公信息安全灾备计划等疫情预案。