我能理解老一辈那种守时听指挥的感觉，也深受感动。这也是一直鼓励我坚持做好每一件事的动力。9点上班，老两口假装说他们要去卧室看电视，12点爷爷奶奶就把热腾腾的饭做好，13:00入位，老两口即使没有睡意也准时上床睡觉，5点下班，老两口又已经做好了可口的饭菜端到你面前。
你无法想象包饺子剁馅不出声，老两口怎么做到的，也无法想象奶奶在你旁边听你跟客户沟通，小心翼翼帮你倒水削水果的搞笑模样。你更无法想象退休多年的两位老人，为了孙女工作，严格要求自己按照公司作息来的可爱模样。
为了支持我在家办公，爷爷奶奶交流用“腹语”，走路用“轻功”，剁饺子馅儿用“内功”，作息时间调整的和我的上班时间一致。
一次次尽心尽责为客户解决问题背后，一定有家人的理解及支持，更有客服人党员的坚持和坚守，让我们能在这场战疫中，发挥自己最大的能量！
广西电网客服中心 李丹
疫情防控后勤战线的坚守者
2020年的春节，注定是一个不平凡的春节。疫情当前，妇女也能顶起半边天，她们放下妻子、母亲、女儿的身份，扛起“守卫者”的担子。
“我是协调员，更是战斗员”
作为广西电网公司客服中心综合管理室的协调员，李丹从疫情至今一直忙碌着，“上传下达，下情上达”是她的日常工作，短短八个字，却需要她不间断的运转才得以完成。围绕疫情防控工作大局，进一步加快值班应急、督查督办等日常行政工作的各环节运作速度，规范管理疫情防控物资，定期检查办公场所防疫措施落实情况，加强对工作人员的健康安全进行跟踪管理，严控疫情传播的可能性。同时，各类报表数据既需要和上报人员一一核对，又需要确保上报数据的及时性和准确性，这些工作无一不需要细致和耐心。无论何时，只要上级下达指令或者职工报告情况，她就全身心投入到工作中。她说，“疫情防控没有局外人，我是协调员，更是战斗员！”
“舍小家为大家坚守抗“疫”一线”
公司全面复工之后她的工作任务更重了，日常工作和疫情防控工作两手抓。加班加点的工作是常态，累了就在椅子躺一躺，饿了就吃包泡面，几乎没有时间陪伴未满1周岁的孩子。她没有丝毫的怨言，以自身的专业能力践行着供电客服人的使命与担当。累计至今已完成6份疫情防控工作方案，细致的工作更是得到公司领导的高度认可。
小小的协调员在平凡的岗位上书写着别样的青春，用自己的双手缔造不凡的成绩。她柔似水坚如山，是整个公司的“强心剂、镇心丸”，树立起敢抓敢管的担当精神，激励着供电客服人不断折戟沉沙砥砺前行，正是因为有像她这样坚守岗位“负重前行”的人，才让更多人对打赢这场疫情防控阻击战充满信心。
广东12366纳税服务中心 周洋
疫情就是命令，防控就是责任
疫情期间，为做好企业复工复产的“守护人”，全力响应税局号召给“非接触式”办税添力，广州联通政企客户事业部BPO中心驻点税务项目周洋同志，大年初四被召回公司与客户一起进行疫情期间复工工作部署。由于项目组只有她留守广州过年，在接到客户方通知后，抛下仍在哺乳的孩子，积极承担起整个项目在特殊时期的工作部署。
呼叫中心属人员密集型行业，为确保环境安全，杜绝出现交叉感染风险，按客户方要求需实施120位服务人员的临时办公安置，时间紧任务重，她顶住了压力反复与客户及BPO中心领导沟通解决方案，最终在4天内落实了临时职场、搬运车辆、职场网络调配与系统安装测试以及120台办公终端与座椅的搬迁。过程困难重重，历尽艰辛，再加上快递停业，商铺关门，没有打包材料，为避免碰撞造成的耗损，她亲自动手用透明胶一层又一层地将电脑设备固定在办公椅上，顺利将120台电脑终端与座椅毫发无损地完成搬运，但手好几天没抬起来，晚上睡觉隐隐发疼。